予約後に都合が悪くなったのでキャンセルしたいのですが…

オンライン上でキャンセルいただけます。
「予約の照会・キャンセル」をクリックして、手続きを進めてください。
また、ご予約日等の内容を変更する場合も一度キャンセルした上で、再予約をお願いします。
予約確認・キャンセル

予約や宿泊の際に記入した個人情報の管理はどのようになっていますか？

信州湯田中温泉よろづやでは、お客さまの個人情報を慎重に取扱っております。
詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。

宿泊料金の支払いは、いつすればよいですか？

基本的にはチェックアウト時にフロントでお願いしております。
但しご宿泊をプレゼント・ご招待などの場合は宿泊日前の振り込みでも承ります。
予約時にお知らせ下さい。

クレジットカードの支払いはできますか？

各種クレジットカードを受け付けております。
JCB、VISA、UC、MasterCard、AMEX、MUFG、DC、UFJ、NICOS

登録有形文化財とは？

平成15年に「桃山風呂」が国の登録有形文化財に指定されました。
「桃山風呂」は桃山調の書院造りと鎌倉形式の桝組を交えた純木造伽藍建築です。
日本の大浴場ベスト10にも選出された名物風呂です。
広々とした湯殿、クラシックな落ち着きと豪華さを漂わせる趣です。
温泉蒸し風呂も併設しております。

温泉の源泉、泉質は？

よろづやの敷地内には3つの源泉があります。すべての湯は源泉掛け流しでございます。
【源泉名】畔上噴泉
【泉質】　ナトリウム塩化物・硫酸塩温泉(弱アルカリ性低張性高温泉)
【源泉】　93.6℃　使用位置:50℃
【湧出量】毎分253リットル
【効能】　疲労回復・関節炎・神経痛・腰痛・冷え性・慢性湿疹・美肌など
詳しくはこちらをご参照ください。

露天風呂はありますか？

本館には「桃山風呂の庭園露天風呂」と「東雲風呂の露天風呂」がございます。
※男女入れ替え制となっております。
詳しくはこちらをご参照ください。

大浴場はいつでも入る事ができますか？

男女入れ替え制や、アネックス湯楽庵には貸切風呂などもございます。
詳しくはお風呂ページをご参照ください。

貸切風呂はありますか？

アネックス湯楽庵に貸切風呂(黄鶴風呂)がございます。
約10名様が同時に入浴できる、大きな湯船が自慢の貸切風呂です。
ご利用時間や料金はこちらをご覧ください。

アネックス湯楽庵の貸切風呂(黄鶴風呂)は利用できますか？

もちろんご利用頂けます。フロントにて先着順にて受付をしております。
事前のご予約は受付しておりませんので、ご希望の時間に添えない場合もございます。
予めご了承ください。

大浴場内のアメニティはどのようなものがありますか？

バスタオル・ハンドタオルは浴場へは備えておりませんので、お部屋からお持ちいただきご利用ください。
その他のアメニティについては男女下記の通りご用意しております。
【男性浴場】シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・整髪料・コットン・綿棒
【女性浴場】シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・洗顔料・コットン・綿棒

お部屋のお風呂は温泉ですか？

大浴場と同じ泉質の温泉です。

足湯はありますか？

湯田中駅前温泉【楓の湯】、当館より徒歩1分の【梅翁寺】にあります。

スキーの帰りもお風呂に入れますか？

もちろんです。スキーの後、大きなお風呂にどぼーんと浸かるのって最高ですよね。
スポーツの後の軽い疲労感を温泉は優しく癒してくれますね。
私共では、チェックアウト後のスキーのお客様にも、立ち寄り入浴をお勧めしております。
お帰りの際、ご遠慮なくお寄りくださいませ。お待ち申し上げております。
但し、タオル類はご提供できませんので、前日までの当館の物でお願い致します。（大人550円（税込））

日帰り入浴は行っておりますか？

15：00～18：00の間で行っております。
桃山風呂・・・女性　　東雲風呂・・・男性
お一人様1,300円税込（フェイスタオル付き）で御座います。
承れないお日にちもございますので当日の午前中に確認のお電話をお願い致します。
（お車での来館もご遠慮させていただくことが御座います）

※新型コロナウイルス感染症対策のため、当面の間、日帰り入浴は中止いたします。
　ご検討中のお客様には大変恐れ入りますが、ご了承の程お願い申し上げます。

お食事のアレルギーの対応は可能ですか？

予約時にお知らせ下さい。出来る限り対応させていただきます。
※内容によっては、対応出来かねる場合もございます。予めご了承ください。

料理の追加は出来ますか？

承っております。ご予約時または当日フロントにてお申し付け下さい。
※当日のお申し込みの場合には対応出来かねる場合もございますので、ご了承ください。

食事の場所はどのようになりますか？

「お食事会場」「お部屋食」それぞれの宿泊プランがございます。
ご予約の際はご希望のプランをお選びください。お部屋食のプランでもご人数により夕食は個室会食場になります。

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

通常チェックイン15：00、チェックアウト11：00でご案内しております。
ただし宿泊プランによってお時間が変わりますのでご確認ください。
またチェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりはフロントにて承りますので、
お気軽にお申し付け下さい。

ホテルに駐車場はありますか？

約30台分の駐車場を無料でご利用いただけます。

ジュースや食べ物は持ち込んでもいいのですか？

お部屋への持ち込みは可能ですが、お食事中やお食事会場へのお持ち込みはご遠慮ください。

客室にはどんなアメニティグッズがありますか？

お部屋にはバスタオル、ハンドタオル、ハブラシセット、シェーバー、ヘアターバン、
ドライヤーなどをご用意しております。

浴衣の大きいものや小さいものはありますか？

男女兼用で小（身長～155㎝）、中（身長155～170cm）、大（身長170～175㎝）、
特大（身長 175～185cm）、3L（身長185cm以上）がございます。

館内での服装は？

お客様ご自身の洋服、浴衣・スリッパいずれでも結構です。

ウォシュレットトイレですか？

客室すべてウォシュレットトイレでございます。

ペットはホテル内(客室)に連れていけますか？

盲導犬以外はお断りしております。
車内に残しておく場合には、車を屋根付き又は玄関前に優先的に駐車できるよう
配慮いたしますので、お申し付け下さい。

館内に子供が遊べる施設はありますか？

アネックス湯楽庵2階に卓球コーナーをご用意しております。ご利用は一回550円（税込）です。

旅館から荷物を送れますか？

フロントにて承っております。

お土産を購入できますか？

本館2階におみやげ処がございます。

禁煙部屋はありますか？

完全禁煙ルームがございます。

館内でインターネットは使えますか？

本館では1階のフロント・2階のロビーでご利用いただけます。
また本館ロビーにフリーPCコーナーをご用意しております。

携帯やカメラの充電器の貸出はありますか？

フロントにて貸出し可能です。機種などにより対応できない場合もございます。

館内にコインランドリーはありますか？

館内にはございません。

温泉卓球がしたいのですが…

アネックス2階、多目的スペース「りんどう」にて、卓球がお楽しみいただけます。(2台あり)　
ご利用の際はフロントまでお申し出ください。道具をお貸しします。
尚、料金は卓球台1台につき550円（税込）です。
（特に時間制限は設けておりませんが、夜の23時以降はご遠慮ください）

マッサージをお願いできますか？

ご用意可能です。お時間を指定して頂き、マッサージ師を手配致します。
込み合う場合もございますので、お早目のご連絡をお願いいたします。
料金は40分コースで4,000円となっております。
施術時に現金にて直接マッサージ師にお支払いください。
※上記すべて税別料金

禁煙ルームで電子タバコは使用できますか？

大変申し訳ございませんが、煙が出ますのでご遠慮いただいております。

子供の料金はどうなりますか？

お子様の料金は年齢により異なります。
・中学生以上 ：大人料金
・小学生 ：大人の70％（大人に準じた料理）
・幼児：食事○・布団○･･･大人の50％（お子様用の料理）
・幼児：食事○・布団×･･･大人の30％（お子様用の料理）
・幼児：食事×・布団○･･･大人の20％
・幼児：食事×・布団×･･･2,000円
・乳児 0歳～1歳：なし
※上記すべて税別料金

子供用の浴衣などはありますか？

ございます。80㎝から135㎝まで3段階ございます。

離乳食はありますか？

ご用意しておりませんので、お手数ですが携帯用の離乳食をお持ち下さい。
お食事の器、お食事の温め、おかゆのご用意などは承りますので、
当日スタッフまでお気軽にお声掛けください。

貸し出し用の車椅子はありますか？

ご用意しております。数には限りがございますので、予めご了承ください。

車椅子対応トイレはありますか？

本館2階にございます。

バースデーケーキ等の手配は出来ますか？

料金は直径13cmサイズ2,800円からとなりますので、ご予約時にお知らせください。（3日前までの要予約）
※上記すべて税込料金

花束の用意はできますか？

花束及びフラワーアレンジメントの手配を承ります。ご予約時にお知らせください。（3,000円から承れます）
※上記すべて税別料金

お祝い料理等はありますか？

別注で舟盛や鯛のお頭付などをご用意することができます。ご予約時にご相談ください。

還暦(長寿)のお祝い旅行で利用するのですが…

心ばかりのお祝いのお手伝いをさせていただきます。お気軽にご相談ください。

近くにおいしいお蕎麦屋さんはありますか？

はい、当館の真向かいにある、手打ちそば処「遊」(火～土の昼営業)、
または徒歩5分のところにある「古芳屋」さんがお薦めです。
いずれもこだわりの信州そばをお召し上がりいただけます。

近郊のおすすめ観光スポットを教えてください。

【地獄谷野猿公苑】よろづやから車で約10分、その後徒歩約30分
（今や世界的に有名になったSnow Monkeyがご覧いただけます）
【志賀高原】よろづやから車で約20分～40分（グリーンシーズンのトレッキング、冬のスキー・スノーボード）
【小布施】よろづやから車で約30分または長野電鉄で約30分（栗と北斎と花のまち。文化の薫る街）
【田中本家】よろづやから車で約40分または長野電鉄で約35分（北信州の豪商の館。庭園が見事）
【善光寺】よろづやから車で約50分または長野電鉄で約45分（遠くとも一度は参れ善光寺）
【戸隠神社】よろづやから車で約1時間半（戸隠そばが有名です）
その他の観光情報はこちらから

最寄りのスキー場まで車で何分くらいですか？

「北志賀高原よませ温泉スキー場」が最寄りのスキー場で、当館から車で約15分です。
志賀高原では、サンバレーならびに丸池スキー場まで車で約20分です。
例年4月上旬までスキー・スノーボードをお楽しみいただけます。

冬場の積雪はどのくらいですか？

例年ですと、冬場は温泉街で約30～50㎝の積雪となります。
ただし、道路は融雪設備や除雪もありますので、道路上の雪はそれほどございません。
お車でお越しの際は、朝晩の道路の凍結もありますので、
スタッドレスタイヤ(またはタイヤチェーン)を必ずご用意ください。

地獄谷野猿公苑までの公共の交通手段は？

湯田中温泉駅前から、バスで約15分、その後遊歩道を徒歩で約30分かかります。
なお、タクシーでは、当館から約10分＋徒歩で約30分です。
(春～秋はより公苑近くまで行かれる渋温泉ルートがご利用いただけます)

宿の近くにコンビニはありますか？

湯田中駅のすぐ前にローソンがございます。
当館からは徒歩で約5分の位置にありますので、お気軽にお出かけくださいませ。(24時間営業です)
お部屋への持ち込みは可能ですが、お食事中やお食事会場へのお持ち込みはご遠慮ください。

「湯田中温泉　よろづや」はGo To トラベルキャンペーンに参加していますか？

はい。当館はGoToトラベル事業　宿泊事業者として承認されています。
Go To トラベル公式HPにも掲載されています。 Go To トラベル公式HPはこちら

子供は対象になりますか？

可能です。
大人・子供の区別なく、旅行代金の割引となるため、子供も対象です。